Transformasi Pemasaran Digital UMKM Melalui Tiktok Shop Whatsapp Business dan Google Maps pada Kurnia Snack Desa Cikande

Abstract

Kurnia Snack merupakan UMKM pangan yang sebelumnya memasarkan produk secara konvensional melalui penjualan langsung di sekitar lokasi usaha. Kondisi tersebut membatasi jangkauan pelanggan dan membuat informasi produk belum terkelola secara digital. Kegiatan pengabdian ini bertujuan mendampingi transformasi pemasaran Kurnia Snack melalui pembuatan akun TikTok, aktivasi TikTok Shop, penyusunan katalog, pembuatan WhatsApp Business, dan pendaftaran lokasi usaha pada Google Maps. Kegiatan dilaksanakan pada 2026 di Desa Cikande melalui tahapan diagnosis kebutuhan, perancangan kanal digital, implementasi, simulasi penggunaan, dan serah terima. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa akun TikTok resmi berhasil dibuat, TikTok Shop berhasil dihubungkan dengan katalog produk, akun WhatsApp Business tersedia dengan profil dan katalog, serta lokasi Kurnia Snack telah didaftarkan pada Google Maps. Pemilik usaha juga memperoleh pendampingan untuk mengunggah konten, memantau pesanan, mengelola komunikasi pelanggan, dan memperbarui informasi lokasi. Kegiatan memperluas kesiapan digital dan memperkuat keterlihatan usaha, tetapi perubahan omzet dan jumlah pelanggan belum diukur secara kuantitatif sehingga diperlukan monitoring lanjutan.